电销最佳时间教育培训,电销培训班
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电销行业新人如何培养?
谢邀。在2013年,我曾在平安的车险电销中心负责销售前线的一些支持工作,谈谈我之前了解的一些情况:
相比有电销经验的人,应届生的可塑性是比较强的。但对于电销行业来讲,新人往往对于电销工作的认知不足、电销的工作压力大以及不适应,是造成新人流失比较主要的原因。所以一般新人的培训周期在1-3个月。主要分为以下三个阶段:
岗前班:时间在5-7天之内,这时候培训的内容主要是:新人职业角色的转变,岗位晋升、公司薪酬制度、福利待遇。接着是岗位基础理论知识如商业险、交强险等内容的培训,最后就是话术的培养。在这些课程培训完成后,会有一个考试,考试通过的人会安排到新兵营,不通过的如果有意愿继续培训,那么会再次安排培训并考试,通过者再安排到新兵营,如果二次没通过则就辞退。
新兵营:通过岗前班培训通过的新人,将安排分到电销现场,由现场主管根据项目继续组织话术的培训,技能的辅导,上线跟听和实战演练,这个培训的周期大概会在三到四周的时间。最后根据新人的实战演练和培训情况,来安排最终所在的项目团队。
实习期:这个时候新人被安排到具体的项目团队,由专门的师傅进行一对一的指导和名单的拨打,这个时候一般师傅都会先安排在线跟听,然后就是实际名单的拨打,这时候会根据新人的拨打情况,不断的总结,找到问题所在,对症下药的进行培训。
总结以上流程:新人的培训主要从职业心态、岗位知识和话术通关、在线跟听、实战演练和正式上岗拨打名单进行。对于新人的培养,最主要的就是要根据个人的培训结果和拨打情况,找到问题并做及时的关怀和指导。区别于其他岗位,电销岗位的压力比较大,前期比较考验新人的抗压能力和适应环境的能力,新人一旦过了前面几个的阶段的考验,成长速度以及销售业绩都是呈直线上升的。
一、可以每天带领他们读羊皮卷,增强自信心。羊皮卷里边有很多内容,做销售的人,非常适合看看读读,能给你带来很多收获。
二、带领他们一点一点了解销售,教他们打电话技巧。
三、培养新人要有耐心。一口吃不成一个胖子,不要急于求成。
我觉的这个行业,已经在开始走下坡路了,随着这些年的发展,人们对电话推销已经越来越敏感了,特别是现在的电信咋骗的各种手段的出来,如果真的是要进到一个电销公司,最好是有着知名度非常高的要好,这样其实也会减少你跟顾客之间的阻碍,至于对新人的培养,我认为先给新人一些成功的案例学习经验,不要让新人一进去就开始推销产品,这样几个回合下来,他们就没多少信心了,然后就是学习公司的企业文化,基础知识的训练,话术的训练,先把自己包装成专家,然后再出去推销产品,总结就是案例+态度+知识+专家……相信有了这些做为后盾,你成交的几率会会大大增加,谢谢
电销主要是通过电话跟客户沟通,达成销售目的。对于电销新人的培养,作为电销部门领导,前期可以为新人们准备一些好的电销话术,让他们熟记话术,并且在日常电销中能够应用这些话术。一般做保险金融行业的电销,大企业都有自己的一些电话沟通话术,让销售人员在打电话的时候很好的找到切入点,减少电话一通客户就挂电话的尴尬,电销想要做的好,首先不能让别人很快的挂电话,所以开篇话术很重要,对于电销新人要注重这方面的培养。
再者,作为电销主管,每天听自己部门新人打电话,发现问题是很重要的工作。虽然可以准备好电销话术给到这些新人,但能不能很好的应用到实际电销当中,往往会出现各种问题。作为主管就是要给新人找出问题给他们指出来,并给指正,最后让他们形成自己特色适用的电销话术。
电销心态最重要,被人拒绝甚至谩骂都是很正常的事,如果这点觉悟都没有,那么就不太适合做电销行业。电销需要有良好的心态和很好的承压能力,所以作为领导要善于发现新人的心态变化,给予新人更多的关心和帮助他们调整好心态,不要作为部门领导时刻都是绷着脸和下属走不到一起!
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